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Tras el escándalo en un vuelo de United Airlines sobrevendido, en el que bajaron a los golpes a un pasajero, se difundieron nuevos casos de víctimas de esta política de las compañías aéreas. Esta vez, una mujer perdió un viaje de ensueño a las islas Galápagos por el que había pagado más de 10.000 dólares canadienses, que equivalen a unos 114.000 pesos argentinos.
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Vicki Russell, una abogada jubilada, denunció que Air Canada le impidió volar a Ecuador para participar en un crucero por las islas Galápagos cuando la compañía aérea canadiense vendió más boletos que la capacidad del avión que tenía que llevarla de Toronto a Miami.
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Air Canada hizo que perdiera el viaje de mi vida
Vicki Russell
Según denunció, cuando el 1° de abril intentó embarcar en un avión de Air Canada con destino a Miami, el personal de tierra de la compañía le informó que no podía subir al avión porque no tenía un billete válido a pesar de que su equipaje había sido facturado y de que tenía la tarjeta de embarque.
Un avión de Air Canada sobrevuela Estados Unidos (Bloomberg).
Russell solicitó a Air Canada que le diera una plaza en otro vuelo hacia Miami, donde tenía que enlazar con su viaje a Ecuador, para no perder el crucero a las Galápagos. Pero la compañía aérea canadiense fue incapaz de colocarla en otro vuelo.
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La serie de errores que cometieron, la inexistencia de disculpas, y su desinterés en ayudarme son vergonzosos
Vicki Russell
Air Canada reconoció que Russell se quedó en tierra por la sobreventa de boletos y le ofreció una compensación de 800 dólares canadienses (más de 9.000 pesos argentinos). Sólo la compañía con la que Russell contrató el crucero a las Galápagos, Linblad Expeditions, se comprometió a ofrecerle el mismo viaje de forma gratuita, excepto el viaje de Toronto a Miami.
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Es la tercera vez en poco más de una semana que pasajeros de Air Canada denunciaron que la compañía arruinó sus vacaciones. El martes se supo el caso de otra familia canadiense: por la sobreventa de tickets, dejaron en tierra a un niño de 10 años, mientras que sus padres mantuvieron sus plazas en el avión. La semana anterior, una pareja que compró su boleto de Toronto a Miami con más de dos meses de anticipación se vio forzada a quedarse por la falta de plazas en el vuelo.
Fuente: EFE
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